Helpdeskmedewerker IT – Inwork – Hoogeveen

Inwork

Jouw rol

Ben jij klaar om de redder in nood te zijn voor IT-vraagstukken? Wij zoeken een gedreven Helpdeskmedewerker IT die ons team in Drenthe komt versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help jij hen met al hun IT-problemen. Jouw vriendelijke en behulpzame aard maakt jou de perfecte kandidaat om onze eindgebruikers tevreden te stellen.

Als Helpdeskmedewerker IT zorg jij ervoor dat onze eindgebruikers snel en effectief geholpen worden met hun technische vragen en problemen. Met jouw scherpe oog voor detail en uitstekende communicatievaardigheden ben jij in staat om complexe IT-issues eenvoudig en begrijpelijk uit te leggen. Jouw dagelijkse taken omvatten:

  • Het aannemen en registreren van binnenkomende incidenten.
  • Het analyseren en oplossen van eerstelijns IT-problemen.
  • Het escaleren van complexere incidenten naar de tweedelijns support.
  • Het ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
  • Beheer van gebruikersaccounts in systemen zoals Active Directory en Office 365.
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: