Tempo-Team
Samen met de servicemedewerkers, accountmanagers en klantenservicemedewerkers vorm je een hecht, compact en slagvaardig team. Maximale klanttevredenheid en het realiseren van de commerciële doelstellingen staan hierbij centraal. Als klantenteamleider geef je leiding aan de servicemedewerkers van het klantenteam. De accountmanagers en klantenservicemedewerkers worden aangestuurd door andere leidinggevenden.
Wat bieden wij jou
- €14,93 – €19,93 per uur
- Hoogeveen
- 36 uur per week
- Doorgroeimogelijkheden
Je beschikt over een groot inlevingsvermogen in mensen. Begaan zijn met klanten en medewerkers is vanzelfsprekend omdat je beiden een “zorgeloze omgeving wil bieden”. Het vermogen om mensen te inspireren, met elkaar te verbinden en continu uit te dagen om te groeien, zit verankerd in je persoonlijkheid. Medewerkers betrekken bij het behalen van de teamdoelstellingen en waar nodig bij te sturen indien de focus hierop afwijkt, is een belangrijk facet in je rol van Klantenteamleider. Daarnaast draag je zorg voor een effectieve samenwerking, zowel binnen je team als met andere bedrijfsdisciplines. Als persoon ben je open, commercieel gedreven, communicatief vaardig en gericht op teamresultaat. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Je passie voor klanten en collega’s
- Je focus op teamresultaat
- Je vermogen om mensen te verbinden
- Je proactieve en initiatief nemende houding
- Je teamgeest, gedrevenheid en leiderschap
- Je ervaring met klantcontacten (B2B)
- Rijbewijs B en/of C
Samen met de servicemedewerkers, accountmanagers en klantenservicemedewerkers vorm je een hecht, compact en slagvaardig team. Maximale klanttevredenheid en het realiseren van de commerciële doelstellingen staan hierbij centraal. Als klantenteamleider geef je leiding aan de servicemedewerkers van het klantenteam. De accountmanagers en klantenservicemedewerkers worden aangestuurd door andere leidinggevenden.Praktisch gezien geef je hier invulling aan door:
- het voeren van periodiek werkoverleg met het klantenteam
- het periodiek voeren van ontwikkelgesprekken met individuele teamleden
- servicemedewerkers te begeleiden/coachen vanuit de praktijk door mee te rijden
- het uitvoeren van HR gerelateerde werkzaamheden
- de teamleden inspireren en enthousiasmeren om het beste uit zichzelf te halen
- het zelforganiserend vermogen van het team te vergroten
- (bij) te sturen op de geformuleerde doelstellingen
- toe te zien op de kwaliteit van de dienstverlening van het klantenteam
Je gaat werken op een servicecentrum van een landelijk bedrijf. De werkgever heeft het volgende te bieden:
- Werken op een locatie met 10/15 medewerkers. En op afstand in een team met andere klantenservicemedewerkers waar je nauw contact mee hebt
- Een Eindejaarsuitkering
- Sportmogelijkheden
- Doorgroeimogelijkheden
Heb je de kennis en ervaring die we hierboven hebben beschreven en ben je enthousiast over de functie, solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.